Estudio ECC CLUB
Es magia: ¡superar la crisis con la magia del canal! Así es como los minoristas pueden y deben cautivar a sus clientes
Contenido del estudio
La triste realidad del sector minorista es desde hace tiempo que atraviesa tiempos difíciles, y parece que 2024 será un año de alivio sólo hasta cierto punto. Por primera vez, las previsiones apuntan a que incluso el comercio minorista en línea está empezando a debilitarse.
El sitio CEC KÖLN y sus miembros, entre ellos rooom, se preguntan en este estudio alemán cómo pueden los minoristas inspirar a sus clientes y aprovechar el nuevo potencial de ventas en estos tiempos difíciles. Merece la pena tener una visión de conjunto, ya que cada vez es más difícil cautivar a los consumidores a largo plazo y ofrecerles algo más. Las conclusiones del nuevo estudio del CLUB ECC muestran qué opciones ofrecen el mayor potencial y cómo este potencial difiere de un sector a otro.
Principales conclusiones:
Los minoristas deben ofrecer experiencias de compra atractivas tanto en línea como en la tienda.
Sin servicios adicionales, los minoristas corren el riesgo de perder clientes.
Los minoristas deben aprovechar nuevas fuentes de ingresos y reconocer y explotar el potencial de ventas.
Los enfoques gamificados despiertan gran interés y son ideales para presentar productos.
