ECC CLUB Studie
It‘s magic – mit Channel-Magie aus der Krise! So kann und muss der Einzelhandel seine Kundschaft verzaubern
Inhalt der Studie
Dass der Handel herausfordernde Zeiten erlebt, ist längst eine traurige Wahrheit und auch 2024 scheint nur bedingt ein Jahr der Entspannung zu werden. Erstmals gehen Prognosen davon aus, dass auch der Onlinehandel zu schwächeln beginnt.
Daher stellt sich das ECC KÖLN und seine Mitglieder, zu denen auch rooom zählt, die Frage, wie der Handel in den schwierigen Zeiten seine Kundschaft begeistern und neue Umsatzpotenziale erschließen kann. Dabei ist ein Blick über den Tellerrand hinaus durchaus lohnenswert, denn es wird immer schwieriger, Konsument:innen nachhaltig zu verzaubern und ihnen ein gewisses Extra zu bieten. Welche Optionen dabei das meiste Potenzial bieten und wie sich diese Potenziale in den Branchen unterscheiden, zeigen die Insights der neuen ECC CLUB Studie.
Key learnings:
Händler sollten sowohl online als auch stationär überzeugende Einkaufserlebnisse bieten.
Ohne Zusatz-Services riskieren Händler Kaufabbrüche.
Händler müssen neue Erlösquellen erschließen sowie Umsatzpotenziale erkennen und ausschöpfen.
Gamification-Ansätze wecken großes Interesse und eignen sich ideal zur Produktvorstellung.
