Digital Sales Room: Innovation in Beratung & Vertrieb

Was ist ein Digital Sales Room? 

Ein Digital Sales Room (auch: virtueller Showroom oder Dealroom) dient dazu, Produkte oder Dienstleistungen ansprechend zu präsentieren und zu verkaufen. Dabei können 3D Umgebungen, virtuelle Produktdisplays und Avatare genutzt werden.  

Kaufentscheidungen werden immer häufiger online getroffen. Aus diesem Grund ist es unerlässlich, dass sowohl das Angebot als auch die Ansprechpersonen ebenfalls online präsent sind. Außerdem sollte der Online-Verkausfprozess so einfach wie möglich gestaltet sein. In einem Digital Sales Room kann man: 

• Umfangreiche Produktinformationen finden 

• Eine Hands-on Demo oder Produktvorführung erleben 

• Ins Gespräch mit Berater:innen kommen 

• Käufe abschließen 

In der realen Welt werden Showrooms vorrangig in der Mode- und Automobilbranche genutzt. Dort kann sich ein exklusives Publikum Neuerscheinungen vorführen lassen. Ein digitaler Sales Room hingegen ist online verfügbar und sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich einsetzbar. Bei Bedarf kann der Zugang über einen Passwortschutz auch bewusst begrenzt werden. 

So weit so gut. Aber können Produkte und Informationen in einem digitalen Format genauso gut verkauft werden wie auf einer realen Präsentationsfläche? Ist es kein Nachteil, dass Produkte online nicht wirklich in die Hand genommen werden können? Was ist mit dem menschlichen Faktor und der persönlichen Beratung? Oder anders gefragt: Ist ein Digital Sales Room tatsächlich ein sinnvolles Tool für Vertrieb und Marketing? Das wollen wir uns im weiteren Verlauf genauer ansehen, indem wir verschiedene Aspekte unter die Lupe nehmen. 

Welche Technologie steckt dahinter?

• Webbasierte 3D Plattformen: Web3D ermöglicht es, virtuelle Räume über den Internetbrowser und eine Website auszuliefern. Mit einem Klick springt man in die 3D Umgebung, kann sich bewegen, auf Inhalte zugreifen und bei Bedarf auch mit anderen Personen interagieren. 

• Künstliche Intelligenz (KI): Chatbots und KI-gestützte Avatare können Fragen beantworten und sind als permanente Ansprechpartner im Digital Sales Room präsent. 

• Augmented Reality (AR): Eine Überlagerung der echten Umgebung mit virtuellen Inhalten ermöglicht es, Produkte in voller Lebensgröße zum Greifen nah darzustellen - direkt im heimischen Wohnzimmer, dem Büroflur oder unterwegs. 

• Virtual Reality (VR): Mit einer speziellen Brille oder einem VR-Headset kann man noch intensiver in die virtuelle Welt eintauchen. 

• E-Commerce Integration: Viele Anbieter nutzen bereits ein Shopsystem, um Produkte online zu verkaufen. Damit Verkäufe auch direkt im Digital Sales Room (quasi dem dreidimensionalen, immersiven Onlineshop) abgeschlossen werden können, muss dieser an E-Commerce-, Warenmanagement- und Zahlungssysteme angebunden sein.

Wie erstellt man einen Digital Sales Room? 

1. Konzept erarbeiten 

Mit einer Virtual Showroom Software können Hersteller, Händler, Kulturträger oder Dienstleister sich verhältnismäßig einfach einen eigenen Digital Sales Room erschaffen. Der Kreativität sind dabei keine Grenzen gesetzt: Im digitalen Raum sind immerhin Shopping-Erlebnisse umsetzbar, die es so sonst nirgends gibt. Surfboards könnten in einem Outdoor-Showroom am Strand präsentiert werden. Maschinen für Waldarbeiten könnten in einem digitalen Waldstück unter die Lupe genommen werden. Und weihnachtliche Räuchermännchen könnten in der Atmosphäre eines verschneiten Dorfes präsentiert werden. Im digitalen Raum ist nahezu alles möglich. 

2. 3D Space einrichten 

Mit einem Content Management System für 3D Inhalte, wie etwa rooomSpaces, können virtuelle Räume im Handumdrehen selbst eingerichtet werden – sogar ohne Programmierkenntnisse. Genauso wie bei einer Website gibt es verschiedene Templates, also vorgefertigte Räume, die man einfach anpassen und direkt starten kann. Genauso leicht lassen sich auch im weiteren Verlauf Inhalte ändern, austauschen und aktualisieren, zum Beispiel für Sonderaktionen, Sortimentsanpassungen oder saisonale Kampagnen.